Versione del 08.05.2024
GENERALITÀ
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti di prodotti o l’utilizzo di servizi su dermastore.ch. Le offerte di prodotti e servizi pubblicate online sono valide finché visibili sul sito e fino a esaurimento scorte. Le illustrazioni presenti sul sito sono fornite solo a titolo indicativo e non hanno carattere vincolante. Le informazioni riportate sui cataloghi e le spiegazioni sono da considerarsi a titolo indicativo e non hanno carattere vincolante. Dermastore.ch declina ogni responsabilità per eventuali errori o imprecisioni relativi a disegni, immagini o schemi presenti nei suddetti cataloghi o nelle istruzioni.
PREZZI
I prezzi indicati sul sito sono esclusivamente espressi in franchi svizzeri (CHF). Essi sono comprensivi di IVA e non includono le spese di imballaggio e spedizione che saranno fatturate separatamente. Tutti gli ordini sono pagabili esclusivamente in franchi svizzeri.
Dermastore.ch si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I prezzi fatturati al cliente per i prodotti ordinati rimangono quelli che erano in vigore nel giorno in cui è stato effettuato l’ordine e che figurano sulla conferma dell’ordine.
ORDINAZIONE
Un’ordinazione diviene effettiva solo dopo l’accettazione della stessa da parte di Dermastore.ch. L’invio dell’ordinazione da parte del cliente implica l’accettazione integrale e illimitata delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Dermastore.ch si riserva il diritto di rifiutare le ordinazioni di un cliente.
SICUREZZA
La fiducia dei propri clienti è un elemento chiave per Dermastore.ch. Questo stesso spirito si rispecchia anche nel fatto che Dermastore.ch si impegna totalmente per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni.
Quando il cliente invia un ordine o accede ai dati personali relativi al suo conto tramite il sito Internet, il software del server di sicurezza SSL cripta le informazioni immesse prima di inoltrarle secondo la crittografia a 256 bit. Questo sistema coincide con lo standard utilizzato dalle banche per tutte le transazioni online e rappresenta il livello di sicurezza più all’avanguardia esistente oggi su Internet.
Nelle aree protette l’indirizzo URL dermastore.ch inizia con https:// dove ‘s’ sta per “secured” ovvero “protetto”. Inoltre un simbolo rappresentante un lucchetto appare nella parte in basso a destra del browser del cliente.
Il cliente comunicherà i suoi dati una sola volta e non dovrà compilare ulteriori moduli quando effettuerà nuovi acquisti; in questo modo si garantisce la massima riservatezza. Ogni volta che acquisterà nuovi prodotti, il cliente dovrà digitare solo il suo indirizzo e-mail e la password. Il numero della carta di credito sarà richiesto invece a ogni transazione perché Dermastore.ch non conserva tali informazioni.
D’altro canto Dermastore.ch richiede solo le informazioni indispensabili per assicurare la qualità dei suoi servizi e per elaborare gli ordini.
Tutti i dati del cliente sono trattati in tutta riservatezza conformemente alla Legge Federale sulla Protezione dei Dati.
PAGAMENTO
Il prezzo fatturato è il prezzo indicato sulla conferma dell’ordine che viene inviata al cliente. Salvo stipulazioni particolari, tutti i prodotti sono pagabili tramite bonifico bancario anticipato, PostFinance, PayPal o le carte di credito elencate qui di seguito: MasterCard, Visa, American Express.
Tutte le transazioni di pagamento vengono effettuate nell’area protetta (“https://“) secondo uno standard di sicurezza quanto più elevato possibile.I dati registrati da Dermastore.ch costituiscono la prova dell’insieme delle transazioni effettuate tra Dermastore.ch e i suoi clienti. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie. L’ordinazione viene addebitata sulla carta utilizzata per il pagamento al momento dell’invio.
PRODOTTI SPECIALI (Integratori alimentari)
– Gli integratori alimentari non possono essere utilizzati o venduti a persone di età inferiore ai 18 anni.
– È necessario consultare un medico prima dell’uso se il titolare della carta soffre di una grave malattia o sta assumendo farmaci su prescrizione.
– Questi prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie.
SOSTITUZIONE, RESTITUZIONE E RECLAMI
È compito del cliente verificare la merce al momento della consegna. In linea di massima, tutti gli articoli riconsegnati incompleti, danneggiati o sporchi non verranno ripresi. Le spese di spedizione nel caso di una riconsegna della merce sono a carico del cliente.
Condizioni per la restituzione
La merce può essere restituita entro 15 giorni dal ricevimento della spedizione. In genere si può restituire solo merce non utilizzata, pulita e non danneggiata, ancora munita di etichetta e confezione originale. La merce si può rispedire per posta. Dermastore.ch controlla gli articoli restituiti al loro ingresso e decide, in base al loro stato, se effettuare il rimborso. Il rimborso avviene nella stessa modalità in cui è avvenuto il pagamento all’acquisto, in genere nell’arco di 5 giorni. Si rimborsa solo il valore della merce. Le spese di spedizione nel caso di una riconsegna della merce sono a carico del cliente.
Restituzione per posta
Le spese di spedizione sono a carico del mittente. Allegare la bolla di consegna o la conferma d’ordine, e applicare la ricevuta di restituzione. Indirizzo per le restituzioni:
Dermastore.ch
c/o Dermavision GmbH
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Via Serrai 12
CH-6592 S. Antonino
Vi invitiamo a osservare che accettiamo per posta soltanto i ritorni di merce ordinata online. La merce acquistata in un altro negozio deve essere invece restituita direttamente allo stesso.
DIRITTO APPLICABILE / CONTROVERSIE
Il presente contratto è regolato dal diritto svizzero.